Официальный сайт
СПС "КонсультантПлюс"
(Официальный сайт)

Заказ документа

ОПЕРАТИВНАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ

1. Заказ документа

Услуга для клиентов компании «Инфоком» по предоставлению нормативно-правовых актов и подтверждение их статуса:
  • официальные документы федеральных органов власти;
  • официальные документы региональных органов власти;
  • международные документы (акты, в которых принимает участие РФ);
  • технические документы (Госты, Снипы, СП, РД, ПОТ, МР, МДС);
  • формы документов.

Срок исполнения заказа:

  • поиск документов в информационных банках компании – в течение 1 рабочего дня (зависит от наличия реквизитов);
  • на вопрос, поступивший через кнопку «Задать вопрос»/«Онлайн-диалог» в СПС КонсультантПлюс,  специалисты отвечают в режиме реального времени;
  • поиск документов в архивах Координационного Центра (г. Москва) – от 1 до 3 рабочих дней (о каждом этапе поиска клиент информируется дополнительно);
  • поиск документов в архивах Ведомств — от 1 дня до 3 месяцев (о каждом этапе поиска клиент информируется дополнительно).

Способ передачи материалов: заказы передаются любым удобным для клиента способом (по эл. почте, факсу, через специалиста по информационному обеспечению).

Специалисты службы «Горячая линия» не предоставляют:

  • документы, содержащие конфиденциальную информацию;
  • правовые акты, относящиеся к законодательству иностранных государств;
  • авторские документы;
  • документы крупных организаций, не являющихся органами государственной власти (Сбербанк РФ, РАО «ЕЭС», Газпром и т.д.) кроме уже размещенных в СПС КонсультантПлюс;
  • запрос клиента в государственные органы.

2. Решение организационных вопросов сервиса

Специалисты службы «Горячая линия»:

  • Осуществляют разъяснения по работе с системой Консультант Плюс.
  • Принимают предложения клиентов по совершенствованию СПС Консультант Плюс.
  • Принимают и передают вопросы пользователей в соответствующие подразделения компании:

— информацию о сбоях в работе установленных у клиента экземпляров СПС Консультант Плюс;
— вопросы, связанные с сервисным обслуживанием систем.

Специалисты службы принимают заявки:

— по телефону (8442) 43-27-28;
— по факсу (8442) 43-27-27;
— по эл. почте hotline@icm.ru;
— по skype: hotlineinfocom;
— через специалиста по информационному обеспечению;
— через кнопку «Задать вопрос»/«Онлайн-диалог» в СПС КонсультантПлюс.

Баннер в подвале Баннер в подвале 2
© 1993-2019
Компания «Инфоком»
400005, г. Волгоград, ул. Советская, 34
тел./факс: (8442) 43-27-27 (многоканальный)
e-mail: info@icm.ru

Создание сайта: Веб-решение